Сергей Жердев о CoMagic
Мы подключили CoMagic в рамках выстраивания системы учета эффективности интернет-рекламы. Нам важно понимать, сколько телефонных обращений и какого качества дает нам реклама. Коллтрекинг показал, что есть качественные звонки с рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Google AdWords. А, значит, реклама работает, а бюджет расходуется эффективно. Хорошо себя зарекомендовал генератор заявок — он стабильно приносит нам обращения потенциальных клиентов.
С помощью CoMagic мы прослушиваем разговоры наших операторов в Москве и Питере. Это помогло выявить пробелы в знаниях сотрудников, которые мешали построению результативных коммуникаций с клиентами. Сейчас мы на регулярной основе выгружаем звонки и отправляем их для контроля руководителям соответствующих регионов.
